Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 21 Décembre 2025
Zones de livraison
Les produits proposés sur le site cokea.fr sont livrés en France métropolitaine.
D’autres zones de livraison pourront être proposées ultérieurement.
Délais de fabrication
Les coques vendues sur le site sont des produits personnalisés fabriqués à la demande.
La fabrication est réalisée dans un délai moyen de 24 heures après validation de la commande et de la personnalisation.
Délais de livraison
Une fois la commande fabriquée, les délais de livraison sont généralement de 48 à 72 heures selon le transporteur sélectionné lors de la commande (Colissimo, Mondial Relay ou autre).
Les délais indiqués sont des délais moyens et peuvent varier en fonction des conditions de transport, de périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant la validation du paiement.
Ils dépendent du mode de livraison choisi et du lieu de livraison.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client avec un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis perdu ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
support@cokea.fr
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de résoudre la situation.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
AB Groupe ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’erreur dans l’adresse indiquée par le client.
Responsabilité
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, la responsabilité du transport relève de ce dernier.
AB Groupe ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Coordonnées du vendeur
Les ventes réalisées sur le site cokea.fr sont exploitées par :
AB Groupe
12 rue Lucie Aubrac
77340 Pontault-Combault – France
SIRET : 994 108 025 00010
Email : support@cokea.fr
COKÉA est une marque commerciale exploitée par AB Groupe.