Conditions Générales de Vente
Applicables aux ventes réalisées sur https://www.cokea.fr
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits personnalisés effectuées sur le site internet cokea.fr, exploité par la société AB Groupe, sous la marque commerciale COKÉA, spécialisée dans la fabrication et la vente de coques de téléphones personnalisées.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des coques de téléphones personnalisables, fabriquées à la demande selon les choix effectués par le client après paiement (photo, texte, design, etc.).
Chaque produit est imprimé en France avec des encres de qualité professionnelle.
Les visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif. Le rendu final peut légèrement varier en fonction des écrans, des couleurs et de la matière de la coque.
Article 3 — Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
AB Groupe se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client le prix affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande et paiement
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne sur le site https://www.cokea.fr.
Le paiement est sécurisé et peut être effectué par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
La personnalisation du produit s’effectue après paiement, via un lien de personnalisation envoyé automatiquement par e-mail au client.
Article 5 — Fabrication et livraison
Les produits sont fabriqués sous un délai moyen de 24 heures après validation de la personnalisation.
Les délais de livraison sont généralement de 48 à 72 heures, selon le transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay, etc.).
En cas de retard imputable au transporteur, AB Groupe ne saurait être tenue responsable d’un dépassement des délais annoncés.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du client.
Toutefois, en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à AB Groupe, un échange ou un remboursement pourra être proposé après vérification.
Article 7 — Garantie et service après-vente
En cas de défaut constaté sur un produit reçu, le client doit contacter le service client à l’adresse support@cokea.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, en joignant des photos claires du produit concerné.
Une solution appropriée sera proposée : remplacement ou remboursement selon la situation.
Article 8 — Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont strictement confidentielles et nécessaires à la gestion des ventes et de la relation client.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
Article 9 — TVA
Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, AB Groupe bénéficie du régime de la franchise en base de TVA.
Mention légale obligatoire :
« TVA non applicable, article 293 B du CGI »
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de AB Groupe.
Article 11 — Coordonnées du vendeur
Les ventes réalisées sur le site cokea.fr sont conclues avec :
AB Groupe
Siège social : 12 rue Lucie Aubrac, 77340 Pontault-Combault – France
Capital social : 1 000 €
SIRET : 994 108 025 00010
📧 E-mail : support@cokea.fr
COKÉA est une marque commerciale exploitée par AB Groupe.
Dernière mise à jour : 21 Décembre 2025